В случае же неудачи в онбординге, порядка 50% сотрудников меняют место работы в течение полугода с дня Управление проектами найма. Каждая компания уникальна, она разрабатывает свои персональные рабочие процессы принятия в штат и адаптации нового сотрудника. PeopleForce обеспечивает гибкую настройку автоматизированного потока работ, исходя из деятельности вашей компании. Вы можете определить различные процессы для разных уровней персонала, отделов. Установите один раз и используйте неограниченно, забыв о листах, документах и Excel. В статье разберем, как должен проходить процесс онбординга, чтобы погружение в работу было успешным, из каких этапов он обычно состоит и можно ли автоматизировать адаптацию сотрудников.
В результате, новички с первого дня чувствуют себя более уверенно, их уровень удовлетворенности работой повышается, что положительно сказывается на их производительности и лояльности компании. Создание индивидуального плана адаптации новичка начинается с определения целей, задач, которые новый сотрудник должен выполнить в первые дни, недели, месяцы работы. План должен включать обучение сотрудников профессиональным навыкам, знакомство с корпоративной культурой, а также встречи с ключевыми членами команды и руководством. Еще надо предусмотреть регулярную обратную связь и поддержку наставника, чтобы человек мог своевременно решать все вопросы и успешно интегрироваться в коллектив. При найме нового сотрудника компания берёт его к себе «на борт» и постепенно вводит в курс дела. Суть онбординга заключается в гармоничной интеграции новичка в коллектив и максимально быстрой адаптации на рабочем месте.
Автоматическая Фиксация Потребностей Клиента
В современных реалиях все больше компаний отдают предпочтение дистанционным обучающим программам на основе онлайн-платформ. Удобные онлайн-сервисы не только помогают организовать сам процесс, но и предоставляют исчерпывающую аналитику по результатам прохождения. Детальный план адаптации позволяет кандидату познавать все тонкости работы изнутри при поддержке наставника или бадди. Менеджер назначает помощника и подготавливает его на эту роль заранее, чтобы он не испортил весь онбординг.
Как Проводить Онбординг Сотрудников: Основные Этапы
- По данным Gallup, только 12% сотрудников считают, что в их организации отлично справляются с онбордингом новых сотрудников.
- Онбординг (onboarding), или адаптация сотрудника, — это комплекс инструментов и процессов, которые направлены на снижение стресса у нового сотрудника.
- Благодаря анализу множества звонков, SalesAI выявляет повторяющиеся сложности, с которыми сталкиваются клиенты в процессе адаптации.
- Онбординг — вещь индивидуальная, даже у схожих проектов в одной сфере бизнеса он может сильно отличаться.
В таком письме уместно рассказать о сервисе, порекомендовать полезные функции, дать ссылки на базу знаний и онбординг новых сотрудников объяснить, как работает поддержка. Клиенты особенно ценят такую заботу на начальном этапе, когда только учатся работать с сервисом и каждый шаг делают впервые. Текстовые инструкции будут полезны пользователям, которые хотят разобраться в работе сервиса самостоятельно.
Но зачастую его заменяют прогулкой по офису «тут — кухня, здесь — туалет» и формальным изучением талмудов с регламентами. А потом новичка забрасывают в море новых задач, чтобы он сам научился там плавать. Компании, которые известны своим эффективным процессом адаптации сотрудников, привлекают более талантливых кандидатов и имеют более положительную репутацию как место работы.
Продумайте дизайн заглушек и регистрационной формы, сделайте их красочными и приятными для глаз. В письма добавьте инфографику, схемы и скриншоты — так клиент лучше воспримет и запомнит информацию. Актуально для сложных продуктов, по которым не расскажешь всю информацию в обучающих экранах или письмах. Заполняют пустое место не только призывом к действию, но и готовым примером или вымышленным кейсом другого клиента. Продолжая использовать сайт, Вы даете согласие на работу с этими файлами. Сам себя онбординг не построит, и в этой статье мы разберемся, как сделать все грамотно.
Компания
Если сотруднику необходимо дополнительное оборудование или доступы, ему не нужно ходить по кабинетам и искать того, кто выполнит его просьбу. Достаточно разместить в системе заявку — service desk назначит исполнителя и покажет ход работы над обращением. В результате процесс онбординга станет более прозрачным, гибкими и предсказуемым. Конкретные сроки зависят от размера компании, сложности новой роли, объема выполняемой работы. Благодаря анализу множества звонков, SalesAI выявляет повторяющиеся сложности, с которыми сталкиваются клиенты в процессе адаптации. Например, если большинство новых клиентов путаются в тарифах, это сигнал для компании упростить подачу информации.
Ведь чем быстрее человек включится в https://deveducation.com/ бизнес-процессы, тем меньше потратит организация на вынужденный простой его блока. Следующий этап — формальное ознакомление с корпоративной культурой и правилами. Человек должен понимать, какие ценности, принципы являются основополагающими в компании. Часто для этих целей используются рабочие презентации, семинары, тренинги, руководства для новичков. Этот этап помогает новым сотрудникам лучше понять свою роль в компании и то, как их работа будет влиять на все результаты. Ориентация в компании начинается в первый рабочий день сотрудника и может длиться до недели.
Но речь идет не только о потере денег, но и о неэффективном использовании ресурсов. Маркетинговая команда уже потратила бюджет на привлечение лидов, отдел продаж вложил время в работу с клиентами, а затем весь этот труд оказывается напрасным из-за проблем с онбордингом. Сегодня пользователи получают очень много информации, поэтому их внимание расфокусировано.
Онбординг (от англ. onboarding — «введение в должность») — это HR-процесс, направленный на адаптацию персонала в компании. Новичок оценивает, подходят ли ему компания, её корпоративная культура и команда, интересны ли обязанности и продукт, с которым нужно работать. Как и клиента, нового сотрудника важно сопровождать на всех этапах освоения, но не быть навязчивым.
Книги, письма и видео позволяют заранее рассказать об истории компании, продуктах, ее миссии, ценностях и правилах общения в команде. Он нацелен на снижение стресса от неопределенности, в котором оказывается будущий сотрудник, ожидая выход на новую работу. Это критический период, который может определить, останется ли сотрудник на длительный срок или уйдет, не проработав и года.